El Gobernauta Latinoamericano

Lecturas

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03/06/2015

“Perfil del Gobernauta Latinoamericano: Estudio del Perfil de los Gobernantes Latinoamericanos en Redes Sociales” es una obra editada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) el cual tiene entre sus objetivos:

  • Describir el perfil de los gobernantes locales latinoamericanos en redes sociales;
  • definir el rol que estos gobernantes le atribuyen a las redes sociales en sus funciones de gobierno;
  • comprender la evolución que tienen los ecosistemas digitales en el contexto regional a partir de la creciente incorporación de las redes sociales en la actividad pública.

El texto presenta un análisis de bases de datos de los mensajes enviados en redes sociales (big data) y estudio de campo, describiendo cómo alcaldes y alcaldías en 61 ciudades de América Latina utilizan las redes sociales en la administración municipal. Para el estudio se analizaron cuentas dominantes de alcaldes y de alcaldías, así como como cuentas de oficinas subordinadas en los 61 municipios. En total se analizaron 318 cuentas de Twitter y 87 cuentas de Facebook. Durante dos meses se descargó todo el contenido publicado en estas cuentas para hacer un análisis de 74.287 tuits y 15.001 posteos de Facebook.
 
La obra, producto de una investigación interdisciplinaria, presenta una metodológía (triangulación) que articula análisis de datos tanto cuantitativos como cualitativos.
El documento se organiza en 4 capítulos:

  • Estructura y descripción metodológica
  • Argumentación matriz
  • Análisis de resultados de cada componente
  • Conclusiones y debates

Entre los componentes analizados en el estudio se encuentran:
 
Contexto: Población, conectividad y acceso de internet, momento de gestión municipal, relación de gobierno subnacional con el gobierno nacional, edad de los gobernantes.
Temas, léxico e interacción: Términos y palabras dominantes en las publicaciones enviadas desde Twitter y Facebook, uso de etiquetas (hashtags). Además, análisis de cuánto se habla de temas de Gobierno Abierto (con palabras relacionadas a Gobierno Abierto, Transparencia, Participación).
Retórica de uso y estilo: Análisis del encuadre (framing) de los mensajes: qué eje temático se usa (institucional, pedagógico, social…) y con qué tono (técnico, personal…); mención de problemas y en qué forma (se mencionan responsables, se presentan soluciones, se utilizan fuentes); uso de preguntas y agradecimientos a la ciudadanía. Aquí se incluye el análisis de nivel de interacción y respuesta (para ver si los mensajes de alcaldes y alcaldías se comparten, se marcan como favoritos, reciben comentario).
Frecuencias y momentos: Tipo de cuenta, frecuencia de uso, promedios diarios/semanales del número de publicaciones en varias redes.
Convergencia y base tecnológica: Analiza el nivel de aprovechamiento de las herramientas de comunicación digital: ¿se vinculan todas las cuentas de redes sociales entre ellas y a la página web?, ¿se utilizan herramientas que faciliten la automatización en el envío de mensajes?, ¿hay convergencia estética entre todas las cuentas?, ¿se utilizan analytics?.
Organización: Análisis de la institucionalización de la comunicación digital en las oficinas.

Enlaces de interés:

Banco Interamericano del Desarrollo

Tipo de recurso

Año de publicación

2015

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